知识库与 AI

适用角色：知识运营、信息中心
入口：运维中心 → 知识库、AI 模型。

师生侧入口见 我的知识、AI 对话。

知识空间 / 知识文档

1. 先建知识空间（例如「办事指南」「制度」）。
2. 在空间中上传或录入文档，发布后用户才能在「我的知识」或助手中用到。
3. 下架或删除前确认没有重要页面仍依赖该文档。

页面绑定

把某篇知识或某个空间绑到具体页面，用户在该页打开助手时优先用这些材料。绑定错误会出现「问报销却答请假」一类问题。

入库任务

上传或同步后的处理队列。任务失败时看原因（格式不支持、内容为空），修复后重试，不要重复上传同一份造成重复条目。

模型管理

配置对话所用的模型通道（地址、密钥等）。密钥不回显明文。改模型会影响全站助手质量，先小范围试用。

智能体目录

维护不同助手（如办事咨询、制度问答）。可开关、指定用哪套知识。个人中心是否显示页内助手，也受平台配置影响。

提示词模板

给助手规定语气和回答边界（例如「不要编造制度条款」）。编辑页从列表进入。改完用真实问题测三五条再全员使用。

常见问题

问题	建议
助手不答题	模型通道未配或欠费；知识未入库。
答案过时	更新文档并确认入库任务成功。
个人中心没有助手	管理员关闭了该入口，可用顶栏全页对话。